Alguien me mencionó en un comentario en facebook pero no puedo verlo
Dave Johnson es un periodista especializado en tecnología que escribe sobre tecnología de consumo y sobre cómo la industria está transformando el mundo especulativo de la ciencia ficción en la vida real moderna. Dave creció en Nueva Jersey antes de entrar en las Fuerzas Aéreas para operar satélites, enseñar operaciones espaciales y planificar lanzamientos espaciales. Después pasó ocho años como jefe de contenidos en el equipo de Windows de Microsoft. Como fotógrafo, Dave ha fotografiado lobos en su entorno natural; también es instructor de buceo y copresentador de varios podcasts. Dave es autor de más de dos docenas de libros y ha colaborado en muchos sitios y publicaciones, como CNET, Forbes, PC World, How To Geek e Insider.
Cada vez que menciono a alguien en un comentario de Facebook, es visible para todos, ¿cómo puedo evitarlo?
Lo más probable es que lo hayas hecho. Lamentablemente, algunos seguidores son trolls, haters o spammers, y es mejor no molestarse. He aquí algunos ejemplos de situaciones en las que es mejor, o incluso recomendable, ocultar el contenido basura.
Pero intentemos afrontar el problema al revés. Los comentarios negativos en línea pueden crear una oportunidad perfecta para proporcionar un excelente servicio social al cliente y, como resultado, una situación en la que la marca y el cliente salen ganando. Así que…
Ponte en el lugar de tu cliente: quedarse fuera de la conversación no sienta bien. La gente espera atención y empatía. Probablemente no hay mejor manera de satisfacer esa necesidad que a través de la conversación.
Si no puedes ayudar al cliente de inmediato, deja un comentario que le anime a ponerse en contacto contigo en un mensaje privado, asegúrate de que te pondrás en contacto con él en breve o sugiérele otro medio de comunicación (deja un número o un correo electrónico).
Independientemente de que dirijas la conversación en privado o en público, es fundamental que el cliente se sienta escuchado. Hay tres reglas, denominadas método Imago, que pueden ayudarte en el éxito de la comunicación.
Quién puede ver cuando me mencionan en un comentario en facebook
El etiquetado es una parte importante de cualquier servicio de redes sociales, ya que permite notificar a otros que los has mencionado. Esto ayuda a aumentar el alcance de la publicación, puede hacer que sea más fácil de encontrar en el futuro, y proporciona un enlace que la gente puede hacer clic para ver la página de ese amigo.
Cuando publicas una actualización de estado, puedes etiquetar a tus amigos escribiendo el símbolo @ seguido de su nombre. Mientras escribes, aparece una pequeña ventana que se actualiza automáticamente para mostrar la mejor coincidencia con el texto que has introducido.
Para utilizarla, haz clic en la opción Etiquetar amigos, que parece una silueta azul de una persona con una etiqueta al lado. Esto hace que aparezca un cuadro de búsqueda en el que puedes introducir el nombre de un amigo. Utiliza el cuadro para seleccionar a uno o varios de tus amigos. Ten en cuenta que, a diferencia de lo anterior, sólo puedes etiquetar a tus propios amigos con este método, ya que estás afirmando que estuviste con ellos.
Haz clic en Listo cuando estés satisfecho, y verás una nueva línea [Tu nombre] está con [nombre del amigo] en la parte superior de tu estado. Escribe tu mensaje como siempre y la gente verá esta línea para explicar con quién estuviste. Al igual que lo anterior, esto permite que los amigos de tus amigos vean la publicación.
Pestaña de menciones en facebook
Ve a Page Insights o a Business Manager. Haz clic en la pestaña Branded Content. Esto te llevará a la pestaña Insights dentro del Brand Collabs Manager. También puedes hacer clic en la notificación que recibiste cuando te etiquetaron en la publicación de contenido de marca.
Ve a Page Insights o a Business Manager. Haz clic en la pestaña Branded Content. Esto te llevará a la pestaña Insights dentro del Brand Collabs Manager. También puedes hacer clic en la notificación que recibiste cuando te etiquetaron en la publicación de contenido de marca.
R: Si alguien te etiqueta en una publicación y tu configuración lo permite, la publicación aparecerá en tu línea de tiempo. También recibirás una notificación sobre la etiqueta. Si tienes activada la opción «Añadir a mi cronología», la publicación se añadirá a tu cronología aunque no recibas una notificación.
Cuando etiquetes a otra empresa, tu publicación debería aparecer en la página de esa empresa. Tu publicación será visible para los seguidores de la página que has etiquetado, ampliando tu alcance. Esto podría ayudarte a conseguir más seguidores y participación. Las personas que no conozcan tu empresa verán tu publicación.